L'ENGAGEMENT ET L'ACCOMPAGNEMENT

K•LINE vous accompagne lors des appels d’offres

Nous mettons au service de nos clients le savoir-faire de notre bureau d’études interne pôle affaires afin de réaliser le chiffrage et les études techniques lors de leur consultation. Ces études prennent en compte la technicité, les performances et la quantité de menuiseries afin d’optimiser les prix et les adaptations techniques.

L’équipe du pôle affaires K•LINE c’est :

- 1 Directeur opérationnel collectif et tertiaire

- 6 Deviseurs et 3 techniciens BE

- 1 Expert projet en soutien/assistance des clients en phase d’exécution

- 1 Expert performances en soutien des bureaux d’études en phase prescription

_{L’outil associé : le logiciel de devis et de commandes en ligne}

Pour les affaires ne comportant pas de complexité sur les produits, nous mettons à la disposition de nos clients souhaitant être autonomes un logiciel de devis et de commandes en ligne leur permettant de réaliser leur chiffrage en toute indépendance.

K•LINE s’engage sur le respect des délais

Les objectifs de K•LINE :
Assurer à 95 % la livraison au délai annoncé à nos clients lors de l’accusé de réception de commande.
Informer nos clients 72 h avant livraison d’un éventuel aléa et s’engager sur une nouvelle date de livraison.

K•LINE s’adapte pour le collectif et le tertiaire

Pour des affaires à volume important, nous proposons des livraisons sur le chantier avec prise de rendez-vous.
De plus, nous sommes à la disposition de nos clients pour étudier des conditionnements, palettisations et approvisionnements adaptés en fonction de la spécificité de leur chantier.

L’outil associé : le suivi de commandes et de livraisons

Via leur accès sur le site pro dédié, nos clients peuvent en toute autonomie assurer le suivi de leurs commandes et livraisons en temps réel.
En relation directe avec les usines, toutes les informations logistiques sont consultables en dynamique.

La formation autonome

Pour nos clients souhaitant être autonomes, nous mettons librement à leur disposition un grand nombre d’informations en ligne, via différents supports : documentations réglementaire, tutoriels, notices de pose... Ces supports sont également accessibles via l’espace documenthèque.

Les notices et tutoriels de pose

Tous nos produits sont livrés à nos clients accompagnés d’une notice de pose détaillée et des tutoriels sont à leur disposition sur le site professionnel qui leur est intégralement dédié.

L’outil associé : la K•LINE Academy

La K•LINE Academy est un service de formation en ligne qui dispense à nos clients des informations via des sessions de formation dédiées ou des webinaires.

K•LINE reste en soutien

Après la mise en œuvre de nos menuiseries, nous restons disponibles et en soutien du professionnel ayant effectué les travaux, en phase d’exécution comme en post-réception. Ainsi, nous mettons à sa disposition un certain nombre d’outils et de services. L’assurance pour vous d’un suivi optimal et d’un chantier réussi !

L’étiquette de garantie, une traçabilité assurée

Posée sur toutes les menuiseries K•LINE, l’étiquette de garantie permet à nos clients d’accéder à l’ensemble des données de la menuiserie, via le scan de son QR code : composants, performances, vitrages, nomenclature, notice de pose… tout est à disposition !
 

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L’outil associé : l’application SAV

Innovation sur le marché de la menuiserie, notre application SAV permet par un simple scan du QR code de l’étiquette de garantie de récupérer toutes les données de chaque fenêtre. Cette application offre également aux professionnels la possibilité de passer commande d’une pièce détachée directement depuis le chantier. Il lui est également possible de déclarer des non-conformités éventuelles et de faire des demandes d’intervention. L’application SAV est ainsi un atout fiable, efficace et rapide pour traiter l’après-vente !